Livraison de cosmétiques naturels et retours

Nous apportons un soin particulier à la préparation et à l’expédition de chaque commande. Vous trouverez ici les informations essentielles concernant les délais, les modes de livraison et les conditions de retour.

Découvrez nos cosmétiques naturels dans la boutique.

📦 Livraison

Nous assurons la livraison de cosmétiques naturels dans des délais rapides de 24 à 72h.

Nous proposons plusieurs modes de livraison adaptés à vos besoins. Les délais indiqués s’appliquent à partir de l’expédition de la commande. Les produits sont soigneusement emballés.

⏱️ Livraison de cosmétiques naturels : les délais

France métropolitaine : la livraison de cosmétiques naturels est effectuée sous 24 à 72h ouvrés après expédition.

Les délais peuvent varier légèrement en fonction des périodes ou du transporteur sélectionné.
Vous pouvez suivre vos commandes à tout moment via votre suivi de commandes.

Pour une lettre suivi ou un Colissimo : Suivre vos envois

🔁 Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour.

Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et encore scellés afin de garantir leur conformité aux normes d’hygiène des cosmétiques.

Exceptions (hygiène/cosmétique) :
Pour les produits scellés (cosmétiques), le retour n’est accepté que si le scellé n’a pas été ouvert (art. L221-28).

⚠️ Conditions de retour

Pour des raisons sanitaires, les produits ouverts ne peuvent être ni repris ni échangés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Procédure de retour

Écris-nous à [contact@souslecorce.fr] avec ton n° de commande.
Emballe le produit non utilisé et scellé, avec la facture.
Envoi à : ARCANA NATURA – 72 avenue du Vercors et de la Résistance – 26600 Tain l’Hermitage.
Remboursement sous 14 jours après réception et vérification (hors frais de retour, à ta charge sauf erreur de notre part).

Colis endommagé / erreur produit

Signale-le sous 48 h avec photo(s) : on réexpédie ou on rembourse.

📩 Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant votre commande ou un retour, vous pouvez nous contacter via la page Contact.

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Livraison et retour de cosmétiques naturels

Pour toute question concernant l’utilisation des produits ou leur composition, consultez également notre FAQ complète.

Les conditions de livraison et de retour sont essentielles lors de l’achat de cosmétiques naturels en ligne. Des délais clairs, une expédition rapide et une politique de retour simple permettent de commander en toute confiance.

Nous veillons à proposer une expérience fluide et transparente, du passage de commande à la réception des produits.